ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO DEL PAQUETE


El Usuario podrá elegir el lugar de entrega del pedido. Si no existen circunstancias extraordinarias o errores derivados del sistema informático, empresa de transportes o falta de información suministrada para el envío, Lolitas&L enviará el pedido en el pazo señalado en la página web (despachos en un plazo de 48 horas y transporte con un máximo de 72 horas en llegar) y, en todo caso, en un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Se debe tener en cuenta que no se realizan envíos los sábados, domingos, ni festivos.


Si en el momento de la entrega, el Usuario se encontrase ausente, la empresa transportadora se podrá en contacto con el cliente y se podrá concretar una fecha y hora para una nueva entrega en el domicilio o bien, si es imposible recibir el envío, se puede acordar una recogida en las oficinas de la agencia de transporte para poder recogerlo en el momento que el Usuario estime conveniente.


En el caso de sucesivos intentos fructíferos de contacto con el cliente y entrega del pedido, éste será devuelto a nuestro almacén. Tras 15 días desde dicha devolución, se procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del Usuario, excluidos el coste del envío y devolución con todos los gastos vinculados. Lolitas&L estará autorizado a repercutir al cliente los costes correspondientes que la agencia de transporte cargue debido a una conducta inapropiada.


Los envíos se realizarán a las 14:00 horas, los pedidos que hayan entrado posteriormente a esa hora se enviarán al siguiente día.


- A Península, envío en 24 horas. Gratuito.

- A Baleares, tardará aproximadamente de 3-4 días laborables. Gratuito.

- A Canarias, tardará aproximadamente de 3-4 días laborables. Su coste será de 19,90 €.

- A Ceuta, tardará aproximadamente de 3-4 días laborables. Su coste será de 19,90 €.

- A Melilla, tardará aproximadamente de 3-4 días laborables. Su coste será de 19,90 €.

- A Portugal, envío en 24 horas. Gratuito.

- A Europa ( zona Euro EUR ) tiempo de tránsito según destino. Su coste será de 19,90 €.

- Resto de Europa, tiempo de tránsito según destino. Su coste será de 19,90 €.

- Resto del mundo, tiempo de tránsito según destino. Su coste será de 59,90 €. 


Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni se entregan pedidos. 


POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN


En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el usuario tiene derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales, tras la recepción del mismo, sin previo uso y habiendo comunicado dicha devolución a través de nuestra dirección de correo electrónico, sales@lolitasyl.com

El/los articulo/s a devolver* deberán ir en perfectas condiciones, con su etiquetado sin manipular y sin ningún síntoma de haber sido usado/s no deberán contener manchas, olores o defectos.

Para su devolución será utilizado el mismo paquete que para el envío.

Para cambios de talla o color, el método será el mismo, haciendo la devolución del articulo y volviendo ha realizar otra compra.

En el caso de devolver menos artículos que la compra inicial, en la devolución deberá informar sobre la referencia devuelta en nuestro centro de devoluciones, que será abonado en el plazo establecido.

La devolución del importe de compra será durante los 15 días posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén por el mismo método de pago descontando el gasto de transporte que ocasionó el envío. 

En caso de que el producto tenga cualquier desperfecto de fábrica, se tendrá el mismo plazo (15 días naturales) para avisar de ello. Pasado este plazo, la empresa no se hará responsable. 

No se admiten cambios en artículos como; prendas de fiesta, bisutería y en ropa de baño.

La devolución por el motivo que decidas es totalmente gratuito para España (península) Baleares y Portugal.

Tienes la obligación de devolvernos los productos sin demoras indebidas y dentro de un plazo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión de devolvernos los productos. Si devuelves los productos con UPS no tendrás que abonar ningún gasto por la devolución. Si decides devolvernos los productos por otros medios, los gastos de envío correrán por tu cuenta.

Si quieres devolver productos, te rogamos que no los uses de ninguna otra manera que no sea la razonablemente necesaria para decidir si te los quieres quedar. Esto quiere decir que te puedes probar los artículos, pero que no te los puedes poner o lavarlos. Ten en cuenta de que si no cumples con lo anterior y se reduce el valor del producto como consecuencia de esto, podemos responsabilizarte de dicha reducción del valor. También rogamos que devuelvas los productos en el paquete original y con las etiquetas incluidas, en la medida de lo posible, y que incluyas el formulario de devolución en la caja en la que vas a devolver los artículos, para ayudarnos a procesar la devolución.

Si nos comunicas que quieres devolver un producto, te reembolsaremos todos los importes recibidos, incluidos los costes de envío (a excepción de cualquier coste adicional relacionado con la opción de devolución que hayas elegido, aparte del tipo menos caro de envío estándar que ofrecemos), y en cualquier caso dentro de un plazo que no exceda los 14 días desde el día en el que nos informes sobre tu decisión de ejercer tu derecho de rescisión. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero. Te reembolsaremos la suma a través del mismo método de pago que utilizaste en tu transacción inicial.

Intenta respetar el horario de recogida que indiques. El repartidor dispone de las etiquetas de envío para poner en el paquete de la devolución.

Si necesitas cancelar un pedido después de realizar el pago y antes de recibirlo, debes ponerte en contacto a la dirección de correo electrónico sales@lolitasyl.com indicando el número de pedido. Te informaremos si existe aún la posibilidad de cancelar o cambiar siempre condicionada por el tiempo transcurrido.

En caso de duda sobre el proceso de compra, tallas, pagos y devoluciones u otros, pueden ponerse en contacto con el equipo de Lolitas&L, a través del correo electrónico sales@lolitasyl.com.