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Una nueva historia para tu prenda a cambio de un vale

ESTIMAR EL VALOR DE TU MODELOVENDER

Una historia de transmisión

Conscientes del impacto ambiental y climático ligado a la industria textil, considerada una de las más contaminantes, es esencial a nuestro nivel tener un enfoque eco-responsable.Actuar en todo nuestro proceso de creación, producción y comercialización con el fin de ofrecer un armario cada vez más sostenible y comprometernos a vestir de forma informada.Es también por supuesto por amor a los caballos y a la naturaleza que nos esforzamos por mejorar nuestro impacto medioambiental con gran humildad. Cada gesto cuenta, tanto el más grande como el más simple, por eso nos enfocamos en la circularidad para ayudar a reducir nuestro impacto ambiental y mejorar nuestro impacto social. ¡Únete a nosotros! Cuando intercambias tu ropa o compras nuestra línea de ropa de segunda mano, participas del movimiento a favor de la transmisión, de un mundo más colectivo y limpio.

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Qué hay de nuevo ?

Abrigo azul turquesa largo pelo LolitasyL - lolitasyl.com
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Abrigo azul turquesa largo pelo LolitasyL

174,90 €
Abrigo beige cruzado de paño abotonadura doble Lolitas&L - lolitasyl.com
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Abrigo beige cruzado de paño abotonadura doble Lolitas&L

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Abrigo beige largo guateado con capucha y cinturon LolitasyL - lolitasyl.com
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Abrigo blanco de paño abotonado con solapas Lolitas&L - lolitasyl.com
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Las condiciones para la recuperación

Su prenda está en buen estado, intacta y limpia.Al producto no le falta ningún elemento (etiqueta interior, botón, etc.).
Si la prenda enviada está en mal estado la entregaremos a asociaciones de reciclaje textil y no recibirás ningún vale.

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Lea atentamente lo siguiente antes de comenzar.No devolveremos ningún artículo que no cumpla con nuestras condiciones de devolución.

¿Qué debo hacer si tengo un problema de calidad con mi artículo?

Si detectas algún defecto o no conformidad, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lolitas&L. Se te solicitará que facilite:

  • Tu número de pedido
  • Nombre del producto, color, talla y referencia EAN (código de barras de 13 dígitos)
  • Comentario especificando el problema encontrado
  • Foto(s)
¿Cómo funciona el servicio de adquisición de Preloved Lolitas&L?

Para ser aceptado, tu producto debe estar en muy buenas condiciones: te invitamos a consultar nuestras condiciones de devolución.
Rellena el formulario de devolución con tus datos para que podamos saber que quieres participar en el programa.
Te proporcionamos una etiqueta prepago. Devuélvenos tus productos empaquetados en la caja que elijas.
Hay tres opciones de envío disponibles:

  • Generaremos una etiqueta de envio a traves de SEUR.
  • En la oficina de correos (máximo 30 kg) con una etiqueta prepago.
  • Recogida en tu domicilio a traves de Fedex (máximo 20 kg). 

Al recibir tu paquete, nuestros equipos verificarán el estado de tus piezas. Si se cumplen las condiciones de recuperación, se te notificará por correo electrónico dentro de los 15 días siguientes que tu cuenta ha sido acreditada y que podrás generar una Tarjeta de Regalo (fecha e importe). Luego utiliza tu Tarjeta Regalo dentro de los 12 meses en lolitasyl.com o en Preloved. Si varias de tus piezas han sido aceptadas, se te abonará un importe correspondiente al valor de todas las piezas recuperadas.

¿Cuáles son las condiciones para participar en el servicio de recuperación?
  • La oferta está limitada a personas mayores de 18 años residentes en España peninsular, se requiere una dirección de correo electrónico válida
  • Sólo se aceptarán productos Lolitas&L definidos como elegibles en nuestras condiciones de devolución.
  • Tu artículo debe estar limpio, intacto y perfectamente funcional: cremalleras, costuras y elásticos en funcionamiento, sin piezas faltantes (botones, adornos), sin agujeros ni rasgaduras, sin manchas ni olores.
  • Los productos que estén manchados, dañados y/o requieran reparación no serán elegibles para crédito de intercambio.
  • Todos los productos deben ser propiedad legal de la persona que se beneficia de la oferta de intercambio.
  • El crédito por los productos devueltos se emitirá en forma de Tarjeta Regalo.
  • El valor de intercambio se basará en el precio original de los productos en la tienda Lolitas&L y su estado actual. La condición del producto y el valor de intercambio (si corresponde) se determinan a discreción de Lolitas&L.
  • Nuestras condiciones generales de venta y estas preguntas frecuentes que las acompañan pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
¿Son elegibles todos los tipos de artículos?

Retomamos todo tipo de productos, camisetas, vestidos, pantalones ... de las colecciones a partir de Otoño Invierno 2019.

¿Devuelven artículos que se consideran no elegibles?

No: de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y en línea con nuestro enfoque eco-responsable, no devolvemos artículos que no cumplan con nuestras condiciones de devolución.

Tenga la seguridad de que las piezas rechazadas aún se benefician de una segunda vida. Se entregan a una asociación especializada en la recuperación textil o son reutilizados por un socio en un proceso de upcycling.

¿Cómo se evalúa el estado de los artículos que devuelvo?

Distinguimos varios niveles de estados:

  • Nuevo estado: con etiqueta original, nunca usado.
  • Excelente estado: el artículo está como nuevo sin signos de desgaste ni defectos.
  • Muy buen estado: el artículo muestra solo pequeños signos de uso, invisibles a 30 cm.

No aceptamos ningún producto en ninguna otra condición: dañado, desgastado, inutilizable, manchado, agujereado, deformado, sucio, etiquetas cortadas, etc.

¿Cómo se reacondicionan mis artículos?

Cada pieza se restaura a condiciones aptas para la venta y se etiqueta nuevamente. Se beneficia de una limpieza adecuada y de un planchado (si es necesario) mediante procesos respetuosos con el medio ambiente.

¿Puedo solicitar un intercambio si vivo en el extranjero?

No, por ahora. Sólo las personas residentes en España peninsular y Baleares pueden beneficiarse de nuestro servicio de recuperación.
Si estas en Canarias podrás hacer la devolución pero un coste añadido de transporte.

¿Pueden enviarme embalaje para enviar mis artículos?

No. Siguiendo nuestro enfoque eco-responsable y en lugar de enviarte un paquete vacío que nos devuelves, te pedimos que busques y reutilices una caja disponible en casa para enviarnos tus productos de segunda mano.

¿Cuánto recibiré?

Podras recibir una Tarjeta Regalo desde 5,00 €, 10,00 €, 15,00 € ó hasta 20,00 € según la condicion del producto devuelto. Este valor es validado o ajustado si es necesario por nuestro equipo de reacondicionamiento Preloved.

Si nuestro equipo detecta que los productos que nos envía no funcionan o están fuera del alcance de la devolución, no se genera Tarjeta Regalo. Los productos rechazados no se devolverán, se donarán a una asociación o podrán reutilizarse en un programa de reciclaje asociado.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el crédito que recibo?

Al enviar tu solicitud de intercambio, nuestro equipo consulta el estado del producto y en funcion a tu información declarada y del tipo de producto, te informmos del valor que vas a recicibir.

Si nuestro equipo de reacondicionamiento detecta que el estado de los productos es peor que el declarado, el valor de recompra se ajusta a la baja. Si no son funcionales o están fuera del alcance de la recuperación, no se otorga ningún crédito. Los productos rechazados no se devuelven: se donan a una asociación o se incorporan a un programa de reciclaje asociado.

¿Cuales son las condiciones para utilizar mi crédito?

Al validar la devolución de tu artículo, recibirás un crédito en forma de Tarjeta Regalo por el importe de la devolución, por ejemplo: la devolución de una chaqueta en perfecto estado genera una tarjeta regalo de 20,00 €.

Una vez generada, cada Tarjeta Regalo tiene una validez de 12 meses y puede utilizarse en varias veces. Podrás utilizarla en lolitasyl.com, para adquirir cualquier producto disponible.

¿Cuales son los tiempos y costos de entrega?

Envios
Aquí tienes todo lo que necesitas saber:
Solo realizamos envíos a España peninsular y Baleares. El plazo de entrega es de 5 días laborables máximo. Entregamos a tu domicilio o a puntos de Correos. Los costes de envío son 4,90€ si se entrega en un punto de retiro en Correos y 6,90€ si se entrega en su domicilio con firma. La entrega en un punto de retiro en Correos es gratuita para compras superiores a 150€. El importe se mostrará al pagar el pedido.

Devoluciones

Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu paquete para devolver un artículo. Aquí tienes todo lo que necesitas saber:
Un módulo para generar una etiqueta de envío está disponible en este enlace. Los costos de devolución son su responsabilidad. Se descontarán del importe reembolsado una vez recibida y validada tu devolución.

¿Cómo funciona?

Paso 1

Seleccione la(s) pieza(s) que desea vender

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Recibe tu Tarjeta Regalo para utilizar en nuestra web

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Un compromiso duradero

Desde 2012, la casa francesa Dada Sport diseña un vestuario contemporáneo y vanguardista, compuesto por modelos atemporales.Rodeado de sus fabricantes y proveedores exclusivamente europeos, Dada Sport refuerza constantemente su proceso creativo e innovador en torno a valores fuertes como la amabilidad, los altos estándares y la búsqueda de soluciones cada vez más eco-responsables para hacer que sus creaciones sean cada vez más sostenibles.

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