👉 Solicita tu devolución en la nueva plataforma de una manera rápida y sencilla aquí.

Puedes elegir entre la recogida en tu ubicación por un precio de 1,50 € o entregando tu pedido en la oficina de Correos más cercana, totalmente gratis, hasta 30 días después de haber recibido tu pedido. 

Desde la plataforma de devoluciones podras gestionar:

• Cambio de talla
• Recibir un reembolso
• Obtener un credito para tu proxima compra

Todas las devoluciones estan gestionadas por Correos Express.

LOS GASTOS DE ENVÍO SON GRATUITOS PARA PENINSULA Y BALEARES a partir de 50 € de compra.

Para envios con importe inferior a 50 € el costo del envio es de 5 € para península, baleares y Portugal

Islas Canarias Ceuta y Melilla 10,00€
Europa (zona Euro UR) 10,00€
Resto de Europa 19,90€
Resto del mundo 59,90€ 

En ofertas y rebajas se pueden incluir gastos de envío. Información siempre de manera visible en la web o antes de realizar el pago

El transporte en ofertas tiene un precio de 5 € para península, baleares y Portugal.

En la Unión Europea, Canarias Ceuta y Melilla el coste del transporte es de 10,00 € en envíos y devoluciones.

Tienes disponibles las principales formas de pago:

Tarjeta de crédito como Visa, Mastercard, American Express o Discover

Bizum

Paypal

Klarna

Amazon Pay

Apple Pay

Google Pay

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Financia tu compra con Aplazame

La seguridad es primordial, todos pagos están seguros y cumple la normativa PCI, encriptando los datos de pago y admitiendo pagos 3D Secure

Si quieres comprar alguno de nuestros productos, haz clic en "Añadir". Para finalizar el pedido, haz clic en la cesta que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla. Accederás a la página de pago, donde podrás escribir tu dirección de entrega y facturación, y elegir el método de pago que quieras.  

En la página de tu cuenta puedes comprobar en qué estado se encuentra tu pedido. Cuando tu pedido ya esté listo, el estado cambiará a "Concluida".

Recibirás una confirmación de envío con un código de seguimiento. Podrás realizar el seguimiento de tu paquete pinchando en el enlace indicado.

Según el destino del envío podemos utilizar diferentes agencias de transporte.

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En cuanto realizas y pagas tu pedido, se prepara para su transporte de forma casi inmediata. Cuando el estado de tu pedido sea "Concluida" no podrás realizar cambios en él.

Si quieres, puedes devolver todo el pedido o cualquier artículo que no quieras utilizando el procedimiento de devolución indicado, en el enlace para devoluciones.

Si tienes problemas para iniciar sesión en el sitio web, revisa el mensaje de error que se muestra. El error más habitual es escribir una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas. Si lo deseas, puedes crear una contraseña nueva. 

Sí, mientras finalizas la compra, puedes elegir "Modificar dirección de envío" para añadir una dirección distinta a la dirección de facturación.  

Para saber cuál es tu talla, consulta la etiqueta de una prenda Lolitas&L que te quede bien. Si no tienes ninguna, comprueba la tabla de medidas de la página del producto, con la que podrás revisar tus medidas en las tallas de Lolitas&L, también puedes consultar en en nuestro correo sales@lolitasyl.com o Whatsapp estaremos disponibles para poder recomendarte.

Haz clic en  en el menú de esquina superior izquierda. Elige "Iniciar sesión" y después ¿No tiene una cuenta?

Haz clic en "Restablecer contraseña" y escribe tu dirección de correo electrónico. En unos minutos recibirás un correo electrónico con un vínculo a una página en la que puedes escribir una contraseña nueva. 

Sí. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto recibamos tu pedido. Si crees que se ha deducido el importe de la compra de tu cuenta bancaria y no has recibido ningún correo electrónico, consulta tu carpeta de correo no deseado. Si has creado una cuenta, también podrás ver el pedido en la página de tu cuenta.

En la página de tu cuenta puedes comprobar en qué estado se encuentra tu pedido. Cuando tu pedido ya esté listo, el estado cambiará a "Preparado". Recibirás una confirmación de envío con un código de seguimiento. Podrás realizar el seguimiento pinchando en el enlace, que te reenviará a la agencia de transporte correspondiente. 

Tienes disponibles las principales formas de pago:

Tarjeta de crédito como Visa, Mastercard, American Express o Discover

Bizum

Paypal

Klarna

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La seguridad es primordial, todos pagos están seguros y cumple la normativa PCI, encriptando los datos de pago y admitiendo pagos 3D Secure

Para solicitar una factura debes escribir un correo a sales@lolitasyl.com indicando tu número de pedido. En breve recibirás tu factura. 

Cada método de pago puede tener asociado un importe máximo. En el caso de PayPal, el importe máximo es de 10.000 €.

Al igual que la mayoría de sitios web fiables, utilizamos la tecnología SSL (Capa de sockets seguros) para proteger tu información personal al enviarla a través de Internet. SSL es el estándar de pagos a través de Internet, y es compatible con Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari y otros navegadores populares. Utilizamos esta tecnología para cifrar la información confidencial antes de enviarla a través de Internet. La tecnología SSL evita que se acceda a tu información al enviarla.

Al hacer clic en la cesta de la compra se abrirá una página con una descripción de tu pedido. Bajo tus artículos encontrarás el texto "¿Tiene un código promocional?». Haz clic aquí para introducir el código.

Términos y condiciones de uso para los códigos de los vales de descuento.

Un código de descuento canjeable por pedido

Posiblemente no se pueda aplicar en los artículos rebajados

Posiblemente solo se pueda aplicar en artículos seleccionados

Posiblemente solo se pueda aplicar en pedidos con un valor mínimo/máximo

Tras la devolución de artículos de un pedido en el que se aplicó un código de descuento con una cantidad absoluta (o se canceló/cancelaron el pedido/los artículos), el código de descuento de repuesto solo se genera una vez

Cuando el valor del código de descuento es superior al valor del pedido, no se genera un código de descuento nuevo por el valor de la cantidad restante

👉 Solicita tu devolución en la nueva plataforma de una manera rápida y sencilla aquí.

Puedes elegir entre la recogida en tu ubicación por un precio de 1,50 € o entregando tu pedido en la oficina de Correos más cercana, totalmente gratis, hasta 30 días después de haber recibido tu pedido. 

Desde la plataforma de devoluciones podrás gestionar:

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• Recibir un reembolso
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Todas las devoluciones están gestionadas por Correos Express.

Los artículos que no se hayan utilizado y que tengan aún las etiquetas y el paquete original pueden devolverse durante los 30 días posteriores a su recepción utilizando las etiquetas de devolución incluidas en el envío.

Puedes probarte los artículos  para comprobar que te quedan bien y que el modelo cumple tus expectativas. No es posible cambiar un artículo por otro. Cuando recibamos el paquete de devolución te reembolsaremos el importe a tu cuenta utilizando el método de pago original. 

Lolitas&L se reserva el derecho de devolver artículos al cliente en caso de que el artículo parezca lavado, desgastado o muestre cualquier daño que claramente no sea un defecto de producción. 

En el caso excepcional de que falten artículos de un pedido devuelto, Lolitas&L reembolsará la pérdida. Sin embargo, Lolitas&L tiene el derecho de rechazar una solicitud de reembolso en caso de irregularidades repetidas con frecuencia basadas en el historial de pedidos del cliente. 

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Puedes elegir entre la recogida en tu ubicación por un precio de 1,50 € o entregando tu pedido en la oficina de Correos más cercana, totalmente gratis, hasta 30 días después de haber recibido tu pedido. 

Desde la plataforma de devoluciones podrás gestionar:

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Todas las devoluciones están gestionadas por Correos Express.

Cuando recibimos tu devolución en nuestro almacén, intentamos procesarla en un periodo de 2-3 días hábiles. Dependiendo del método de pago original, el reembolso puede tardar 1-3 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria o en la de tu tarjeta de crédito. Recuerda lo siguiente: durante el periodo de REBAJAS los tiempos de procesamiento indicados arriba pueden llevar más tiempo.

Desde el momento en el que entregues tu pedido a una empresa de mensajería, puede pasar hasta una semana hasta que recibamos tu pedido en nuestro centro de distribución. Revisamos todos los pedidos devueltos.

En cuanto hayamos revisado el pedido, solicitaremos el reembolso de tu pago (o de parte de él, según lo que hayas devuelto). Puedes tardar hasta una semana en recibir el reembolso, en función del método de pago utilizado (tarjeta de crédito o PayPal).

Sí. Guarda los artículos que quieras devolver en una caja robusta (de cartón) para que no sufran ningún daño.

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Puedes cambiar tus datos personales en tu cuenta de Lolitas&L. Una vez que hayas iniciado sesión, visita "Cuenta" para cambiar tu información personal. También puedes solicitar ayuda en nuestro correo sales@lolitasyl.com o Whatsapp 

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Tomemos un ejemplo: supongamos que anteriormente gastó 50 € en una promoción de 'gaste 100 €, gane 500 puntos' y decide comprar un artículo de 20 €, lo que lo eleva a 70 €. Si decide devolver ese artículo, su progreso también se reducirá a 50 €; es como si no hubiera comprado el artículo en primer lugar.

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