ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envío del paquete

El Usuario podrá elegir el lugar de entrega del pedido. Si no existen circunstancias extraordinarias o errores derivados del sistema informático, empresa de transportes o falta de información suministrada para el envío, Lolitas&L enviará el pedido en el pazo señalado en la pagina web (despachos en un plazo de 48 horas y transporte con un máximo de 72 horas en llegar) y, en todo caso, en un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Se debe tener en cuanta que no se realizan envíos los sábados, domingos, ni festivos.

Si en el momento de la entrega, el Usuario se encontrase ausente, la empresa transportadora se podrá en contacto con el cliente y se podrá concretar una fecha y hora para una nueva entrega en el domicilio o bien, si es imposible recibir el envío, se puede acordar una recogida en las oficinas de la agencia de transporte para poder recogerlo en el momento que el Usuario estime conveniente.

En el caso de sucesivos intentos infructíferos de contacto con el cliente y entrega del pedido, éste será devuelto a nuestro almacén. Tras 15 días desde dicha devolución, se procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del Usuario, excluidos el coste del envío y devolución con todos los gastos vinculados. Lolitas&L estará autorizado a repercutir al cliente los costes correspondientes que la agencia de transporte cargue debido a una conducta inapropiada.

Los envíos se realizarán a las 14:00 horas, los pedidos que hayan entrado posteriormente a esa hora se enviarán al siguiente día.

- A Península, envío en 24 horas. Coste 4.90 €
- A Baleares, tardará aproximadamente de 3-4 días laborables. Coste 4,90 €.
- A Canarias, tardará aproximadamente de 3-4 días laborables. Su coste será de 19,90 €.
- A Ceuta, tardará aproximadamente de 3-4 días laborables. Su coste será de 19,90 €.
- A Melilla, tardará aproximadamente de 3-4 días laborables. Su coste será de 19,90 €.
- A Portugal, envío en 24 horas. Coste 4.90 €
- A Europa ( zona Euro EUR ) tiempo de transito según destino. Su coste será de 19,90 €.
- Resto de Europa, tiempo de transito según destino. Su coste será de 19,90 €.

- Resto del mundo, tiempo de transito según destino. Su coste será de 59,90 €. 

Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni se entregan pedidos. 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN 

En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el usuario tiene derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales, tras la recepción del mismo, sin previo uso y habiendo comunicado dicha devolución a través de nuestra dirección de correo electrónico, web@lolitasyl.com o nuestra plataforma de devoluciones

El/los articulo/s a devolver* deberán ir en perfectas condiciones, con su etiquetado sin manipular y sin ningún síntoma de haber sido usado/s no deberán contener manchas, olores o defectos.

Para su devolución sera utilizado el mismo paquete que para el envío. 

Para cambios de talla o color, el método sera el mismo, haciendo la devolución del articulo y volviendo ha realizar otra compra. 

En el caso de devolver menos artículos que la compra inicial, en la devolución deberá informar sobre la referencia devuelta en nuestro centro de devoluciones, que será abonado en el plazo establecido.

La devolución del importe de compra será durante los 15 días posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén por el mismo método de pago descontando el gasto de transporte que ocasionó el envío. 

En caso de que el producto tenga cualquier desperfecto de fábrica, se tendrá el mismo plazo (15 días naturales) para avisar de ello. Pasado este plazo, la empresa no se hará responsable.
No se admiten cambios en artículos como; prendas de fiesta, bisutería y en ropa de baño.

La devolución por el motivo que decidas es totalmente gratuito para España (península) Baleares y Portugal. 

En el siguiente enlace podrás gestionar tu devolución en sencillos pasos indicando el numero de pedido, correo electrónico y motivo de la devolución:

Accede a nuestro centro de devoluciones.

Recibirás por correo electrónico todas las actualizaciones referentes a tu devolución. Se pondrá en contacto por teléfono o correo electrónico en breve un comercial de nuestra agencia de transporte para tramitar la recogida.

Debes indicar lugar y hora que más te convenga en ese momento.

Intenta respetar el horario de recogida que indiques. El repartidor dispone de las etiquetas de envío para poner en el paquete de la devolución.

Si necesitas cancelar un pedido después de realizar el pago y antes de recibirlo, debes ponerte en contacto a la dirección de correo electrónico web@lolitasyl.com indicando el número de pedido. Te informaremos si existe aún la posibilidad de cancelar o cambiar siempre condicionada por el tiempo transcurrido.

En caso de duda sobre el proceso de compra, tallaje, pagos y devoluciones u otros, pueden ponerse en contacto con el equipo de Lolitas&L, a través del correo electrónicoweb@lolitasyl.com.