DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

La devolución por el motivo que decidas es totalmente gratuito para España (península) Baleares y Portugal.

El plazo para admitir una devolución y su posterior reembolso es de 15 días naturales desde la recepción del pedido cumpliendo las siguientes normas.
Los productos deberán estar en perfecto estado, solo podrán ser utilizados para probar talla y vestibilidad.
No deberán contener manchas, olores o defectos derivados de su uso.
Deberán contener todas las etiquetas sin manipular y para su devolución sera utilizado el mismo paquete que para el envío.

En el siguiente enlace podrás gestionar tu devolución en sencillos pasos indicando el numero de pedido, correo electrónico y motivo de la devolución:

Accede a nuestro centro de devoluciones.

Recibirás por correo electrónico todas las actualizaciones referentes a tu devolución. Se pondrá en contacto por teléfono o correo electrónico en breve un comercial de nuestra agencia de transporte para tramitar la recogida. Puedes indicar lugar y hora que más te convenga en ese momento.

Debes intentar respetar el horario de recogida que indiques. El repartidor dispone de las etiquetas de envío para poner en el paquete de la devolución.

Para cambios de talla o color, el método sera el mismo, haciendo la devolución del articulo y volviendo ha realizar otra compra.

En el caso de devolver menos artículos que la compra inicial, en la devolución deberá informar sobre la referencia devuelta en nuestro centro de devoluciones, que será abonado en el plazo establecido.

La devolución del importe de compra será durante los 15 días posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén por el mismo método de pago descontando el gasto de transporte que ocasionó el envío.

Para la devolución de pedidos enviados a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el método de la devolución es igual que para el resto de España.

Europa y resto del mundo el paquete de envío contiene una etiqueta de la agencia de transporte UPS prepagada que se utilizará para gestionar la recogida.

Si necesitas cancelar un pedido después de realizar el pago y antes de recibirlo, debes ponerte en contacto a la dirección de correo electrónico web@lolitasyl.com indicando el número de pedido. Te informaremos si existe aún la posibilidad de cancelar o cambiar siempre condicionada por el tiempo transcurrido.