¿Cómo puedo realizar un pedido?

Si quieres comprar alguno de nuestros productos, haz clic en "Agregar al carrito". Para finalizar el pedido, haz clic en la cesta que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla. Accederás a la página de pago, donde podrás escribir tu dirección de entrega y facturación, y elegir el método de pago que quieras.

¿Puedo cambiar mi pedido?

En cuanto realizas y pagas tu pedido, se prepara para su transporte de forma casi inmediata. Cuando el estado de tu pedido sea "Concluida" no podrás realizar cambios en él. Si quieres, puedes devolver todo el pedido o cualquier artículo que no quieras utilizando el procedimiento de devolución.

No puedo iniciar sesión.

Si tienes problemas para iniciar sesión en el sitio web, revisa el mensaje de error que se muestra. El error más habitual es escribir una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas. Si lo deseas, puedes crear una contraseña nueva.

¿Puedo elegir una dirección de entrega distinta?

Sí, mientras finalizas la compra, puedes elegir "Modificar dirección de envío" para añadir una dirección distinta a la dirección de facturación.

¿Qué talla debo pedir?

Para saber cuál es tu talla, consulta la etiqueta de una prenda Lolitas&L que te quede bien. Si no tienes ninguna, comprueba la tabla de medidas de la página del producto, con la que podrás convertir tus medidas en las tallas de Lolitas&L.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Haz clic en  en el menú de esquina superior izquierda. Elige "Crear cuenta".

¿Puedo crear una contraseña nueva?

Haz clic en "¿Olvidó su contraseña?" y escribe tu dirección de correo electrónico. En unos minutos recibirás un correo electrónico con un vínculo a una página en la que puedes escribir una contraseña nueva.

¿Recibiré una confirmación de mi pedido?

Sí. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto recibamos tu pedido. Si crees que se ha deducido el importe de la compra de tu cuenta bancaria y no has recibido ningún correo electrónico, consulta tu carpeta de correo no deseado. Si has creado una cuenta, también podrás ver el pedido en la página de tu cuenta.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

En la página de tu cuenta puedes comprobar en qué estado se encuentra tu pedido. Cuando tu pedido ya esté listo, el estado cambiará a "Preparado". Recibirás una confirmación de envío con un código de seguimiento. Podrás realizar el seguimiento de tu paquete introduciendo el código en www.ups.com. En muchos países, UPS permite cambiar la dirección de entrega después del primer intento de entrega. En el sitio web de UPS puedes comprobar si esta posibilidad está disponible en tu país.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Eso depende del estado de envío. Ponte en contacto con el departamento de servicio al cliente a la mayor brevedad posible y ten a mano tu número de pedido. En cuanto el pedido se haya procesado, no podrá cancelarse.